마음을 사로잡는 광고 콘텐츠 전략: 감정의 곡선을 디자인하기

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사람들은 왜 특정 브랜드 광고(콘텐츠)를 보면 오랫동안 잊지 못할까요?

단순히 화려한 영상이나 유명 모델 때문만은 아닙니다. 성공적인 광고의 비밀은 바로 ‘감정의 곡선을 디자인하는 것’에 있습니다. 감정은 우리의 기억을 지배하는 강력한 힘이기 때문입니다.

닐슨의 연구에 따르면, 감정적인 광고는 이성적인 광고보다 단기적으로나 장기적으로 두 배 더 효과적입니다. 소비자의 마음을 움직이는 감정이야말로 브랜드와 소비자 간의 깊은 연결고리를 만들어냅니다.

마음을 여는 열쇠: 호기심, 유머, 감동

소비자의 마음을 사로잡기 위한 감정 광고 전략은 다양하나, 보통 관심-자극-감동의 3단계로 이루어집니다.

먼저 ‘호기심’을 유발하여 관심을 끄는 것이 중요합니다. ‘호기심 격차(Curiosity Gap)’ 이론처럼 소비자가 알고 있는 것과 알고 싶어 하는 것 사이의 간극을 활용하여 궁금증을 자아내는 것이죠. 우버의 ‘Chope’ 캠페인은 싱가포르 전역의 주차 공간에 거대한 휴지 패킷을 놓아 사람들의 호기심을 자극하고 주차 문제에 대한 논쟁을 불러일으켰습니다. 현대의 콘텐츠 마케팅에선 이걸 주로 '훅(Hook)'이라 부르며 강조합니다.